Aujourd’hui, on s’attaque à un nouvel acteur sur le marché de l’ameublement. J’ai testé le site de vente en ligne Casafab pour vous faire un retour objectif. Un air de déjà-vu ? Un site mensonger ? Des produits de qualité ? Découvrez mon avis sur Casafab, ce site revendeur de gros meubles de décoration.
Casafab, une marque qui veut redorer son blason ?
Cette entreprise se définit comme des fournisseurs de meuble design d’intérieur. Leur gamme de produit est essentiellement centrée sur le gros ameublement comme des lits, des canapés ou encore des chaises.
Basé sur Paris avec un entrepôt, Casafab est principalement présente sur internet grâce à leur site fraichement conçu.
Pourquoi “fraichement” ? Et bien en creusant un peu, on se rend compte que la marque Casfab en elle-même existe depuis peu. Elle fait en fait partie d’une société qui regroupe plusieurs marques d’ameublement comme notamment MeublerDesign. Cette dernière a fait parler d’elle (pas forcément en bien) au sujet de la qualité des produits fourni.
Toutefois, les produits retrouvés sur le site de Casafab dénotent avec cette mauvaise image de MeublerDesign. En effet, tous les produits paraissent de très bonne qualité. J’ai personnellement opté pour un lot de chaise et je n’ai pas été déçu. La commande était bien conforme à mes attentes !
Se faire livrer avec Casafab, bonne ou mauvaise idée ?
Si vous décidez de commander sur leur site internet, deux options s’offrent à vous :
- une livraison à domicile
- un retrait en entrepôt
Étant donné que l’unique entrepôt se trouve sur Paris, la majorité des personnes qui commande se feront livrer à domicile. Cette tendance sera peut-être amenée à changer si la marque se développe et obtient de nouveau entrepôt.
Sachez que la livraison est payante (logique vu le volume des objets) et que ce tarif dépend de la taille et du poids de l’objet. Pour un canapé, il faut compter une centaine d’euros pour se faire livrer dans un délai d’une semaine environ. Pour certains produits, vous aurez la possibilité de vous faire livrer en 24/48h.
Même si je n’ai pas eu de soucis particuliers pour ma livraison, je trouve tout de même le tarif plutôt élevé quand on additionne le tout. Je reste tout de même satisfait d’avoir reçu mes chaises dans les temps et surtout en bon état !
Le SAV chez Casafab
Malheureusement (ou heureusement ?) je n’ai pas eu affaire au SAV puisque tout s’est bien passé. En visitant leur site, j’ai constaté qu’ils proposaient un suivi ainsi qu’une possibilité d’échange via Whatsapp.
C’est un réel plus pour fournir aux utilisateurs un suivi personnalisé de leurs différentes demandes. Et ça marche ! De nombreux avis mettent en avant un SAV réactif et à l’écoute des demandes de ses clients.
Avis final sur Casafab : un site qui vous ment ?
Vous l’aurez compris, l’avis que je me suis fait sur le site Casafab est plutôt bon : une livraison réussie et des produits d’une bonne qualité.
Cependant, nous n’avons pas plus d’informations sur la provenance des produits et comme nombreux e-commerces de ce genre (voir notre avis sur Litfad), l’origine et la qualité des produits est incertain. Le point positif, c’est que cette marque effectue un relais directement grâce à leur entrepôt, ce qui leur permet de faire des stocks et de gérer la livraison eux-mêmes.
Même si Casafab ressemble à beaucoup de ses concurrents, elle se démarque tout de même grâce à des produits présélectionnés de qualité. Le SAV a l’air en béton pour le moment.
Espérons que cette marque ne refasse pas les mêmes erreurs que la précédente (MeublerDesign) !